Netzportal Produktdokumentation
Netzportal ist ein digitales Serviceportal für Netzbetreiber und Kommunen. Ihre Kundinnen und Kunden – Privatpersonen, Unternehmen und Installateure – beantragen darüber Leistungen online (zum Beispiel einen Netzanschluss, einen Zählerwechsel oder die Anmeldung einer PV-Anlage). Ihr Team gestaltet diese Anträge, nimmt sie entgegen und bearbeitet sie.
Netzportal besteht aus zwei Teilen:
| Teil | Wer nutzt ihn | Wofür |
|---|---|---|
| Portal | Ihre Kundschaft und Partner | Leistungen beantragen, Anfragen verfolgen, das eigene Konto verwalten. |
| Designer | Ihr Team | Leistungen und Formulare gestalten, Bearbeitung, Benutzer, Rollen und Inhalte einrichten. |
Alles wird im Designer eingerichtet. Für ein neues Angebot, ein geändertes Formular oder das Öffnen und Schließen eines Angebots ist keine Programmierung nötig.
Wer Netzportal nutzt
| Rolle | Aufgaben |
|---|---|
| Antragsteller | Besuchen das Portal, wählen eine Leistung, füllen ein geführtes Formular aus und senden eine Anfrage ab. Angemeldete Nutzer können ihren Fortschritt speichern und ihre Anfragen verfolgen. |
| Designer | Erstellen Formulare, fassen sie in Sammlungen zusammen, legen fest, wer sie sehen darf, und halten die Inhalte aktuell. |
| Sachbearbeitung | Erhält Anfragen, prüft sie und führt sie durch Ihre Bearbeitungsschritte. |
| Externe Partner | Setzen optional eine an sie übergebene Anfrage fort (zum Beispiel ein Installationsbetrieb). |
Was Sie tun können
- Leistungen online anbieten – jede Leistung ist ein Formular, das im Portal als Kachel erscheint.
- Leistungen gruppieren – Sammlungen bündeln zusammengehörige Formulare (zum Beispiel „Strom“ und „Gas“) und steuern deren Sichtbarkeit.
- Geführte Formulare erstellen – Felder per Drag & Drop in Schritte ziehen, Felder nur bei Bedarf anzeigen, Werte berechnen und Eingaben prüfen.
- Eigene Daten nutzen – Auswahllisten und Felder aus selbst gepflegten Tabellen füllen, zum Beispiel Postleitzahlen oder Zählertypen.
- Zugriff steuern – Leistungen und sogar einzelne Felder nur bestimmten Benutzergruppen oder für bestimmte Sparten anzeigen.
- Leistungen pausieren – eine Sammlung oder ein einzelnes Formular mit eigener Nachricht in Wartung versetzen.
Aufbau dieser Dokumentation
| Bereich | Hier erfahren Sie … |
|---|---|
| Erste Schritte | was Portal und Designer sind und wie eine Anfrage abläuft |
| Konten & Rollen | wie Konten entstehen, welche Standardrollen und Berechtigungen es gibt |
| Das Portal nutzen | wie Ihre Kundschaft das Portal sieht |
| Formulare & Sammlungen | wie Sie Ihre Leistungen anlegen, aufbauen, veröffentlichen und pflegen |
| Anfragen bearbeiten | wie Sie eingehende Anfragen, Status und Anfragearten handhaben |
| Sparten & Standorte | wie Sie Sparten, Betreiber und Adressen einrichten |
| Inhalte & Darstellung | wie Sie Seiten, Menüs, Dokumente, Dashboards und das Aussehen pflegen |
| Kommunikation | wie Sie E-Mails und Benachrichtigungen anpassen |
| Daten & Schnittstellen | wie Sie eigene Daten pflegen und Ihre Systeme anbinden |
| Verwaltung | wie Sie Test und Produktion, Einstellungen, Protokolle und Bereinigung verwalten |